FAQ

ZAMÓWIENIA I DOSTAWA

Koszt dostawy zależy od wagi i gabarytów całego zamówienia, a także wybranej formy transportu. Przy ciężkiej chemii budowlanej (np. wiadra 20 kg) koszty wyliczane są automatycznie. Dokładną kwotę dostawy zawsze zobaczysz w koszyku przed finalizacją zamówienia.

Większość produktów posiadamy we własnym magazynie, dzięki czemu paczki wysyłamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin od zaksięgowania wpłaty. Standardowy czas dostawy przez firmę kurierską na terenie Polski to 1-2 dni robocze.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz od nas e-mail z potwierdzeniem. Gdy opłacisz zakupy, nasz zespół magazynowy natychmiast przystępuje do bezpiecznego pakowania Twoich produktów. W momencie wydania paczki kurierowi wyślemy Ci kolejną wiadomość z linkiem do śledzenia przesyłki.

Tak, do każdego zamówienia standardowo wystawiamy fakturę VAT (dla firm) lub imienny dowód zakupu. Dokument w formie elektronicznej (PDF) zostanie wysłany na adres e-mail podany podczas składania zamówienia po zaksięgowaniu wpłaty.

PŁATNOŚCI I ZWROTY

Oferujemy bezpieczne, natychmiastowe płatności online (BLIK, szybkie przelewy, karty płatnicze) oraz tradycyjny przelew bankowy. W przypadku płatności online środki pobierane są od razu, co pozwala nam natychmiast przekazać zamówienie do realizacji.

Tak, jako konsument masz prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od momentu odebrania przesyłki bez podawania przyczyny. Pamiętaj jednak, że ze względu na specyfikę chemii budowlanej, zwrotowi podlegają wyłącznie produkty nieużywane, z fabrycznie zamkniętymi plombami (np. nieotwierane wiadra).

Bardzo dbamy o solidne pakowanie, ale jeśli zauważysz, że paczka uległa uszkodzeniu w transporcie, koniecznie spisz protokół szkody z kurierem przy odbiorze. W przypadku pomyłki z naszej strony lub wady produktu, skontaktuj się z nami na adres kontakt@izomax.eu – sprawnie rozwiążemy problem.