Polityka zwrotów
Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem naszego sklepu internetowego, ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas (np. e-mailem lub listownie) o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia.
Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy można pobrać [tutaj] (opcjonalnie — jeśli chcesz, możesz dać wzór), ale nie jest to obowiązkowe — wystarczy dowolne jasne oświadczenie (np. mail z informacją o odstąpieniu).
Termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie towaru.
W przypadku odstąpienia od umowy:
- zwracamy wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez nasz sklep),
- zwrotu płatności dokonujemy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji o odstąpieniu od umowy.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie — w każdym przypadku Klient nie ponosi żadnych opłat związanych z tym zwrotem.
Towar należy odesłać na nasz adres niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował nas o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeśli Klient odeśle towar przed upływem 14 dni.
Koszty zwrotu towaru ponosi Klient.
Klient odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:
- towarów wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
- towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
- towarów, które po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.